Bu eğitimde, iş yaşamında başarı için gerekli olan profesyonel iletişim becerileri üzerinde durulmaktadır. Profesyonel hayatta iletişim; ilişki geliştirmek, insan davranışlarını değiştirmek ve verimli bir koordinasyon sağlamak amacıyla en önemli etkendir. Profesyonel hayatta ihtiyaç duyulan etkili iletişim yöntemleri ve iletişim sanatının incelikleri bu eğitimde sunulmuştur.

Eğitim İçeriği:

• İş Yaşamında Profesyonellerin Sıklıkla Karşılaştığı Sözlü İletişim Biçimleri
• Dil ve İyi Konuşmacıda Aranan Nitelikler
• Resmi ve Gayri Resmi Durumlarda Telefon Kullanımı
• Dinleme Becerileri
• Etkili dinlemeyi engelleyen bazı faktörler aşağıda sıralanmaktadır
• Konuşma Becerileri: Açıklık, Hacim, Ses Tonu, Acillik, Mesajı Alma, Dil Kullanımı
• Sözsüz İletişimin (Beden Dilinin) Özellikleri,
• Vücut Dili
• Jest ve Mimikler
• Duruş, Postür, Oturuş, Ayaklar
• El ve Kol Hareketleri
• Yüz İfadesi ve Mimikler
• Gözler ve Göz Kontağı
• Baş Hareketleri
• Kişisel Mesafe – Proksemik
• Dokunma - Haptik: Uygun ve Uygun Olmayan Durumlar
• Tokalaşma - El Sıkışma
• İstem Dışı Jestler
• Giyim-Kuşam Kodları
• Çeşitli Fiziksel İletişim Araçları: Aksesuar, Kişisel Bakım ve Makyaj